“61% integrate functional and performance testing”
직원 성과 관리에 대한 궁극적인 가이드
직원 성과 관리(PM)는 많은 조직에서 개발하려는 핵심 역량입니다. 직원이 성공할 수 있도록 권한 부여, 사기 및 유지 향상 그들의 노동력 중. 모든 기업은 목표를 설정하고, 성과를 관리하고, 주요 이정표와 목표를 달성할 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 가장 유능한 조직조차도 직원 프로그램을 지속적으로 개선하고 새로운 연결 방법을 찾고 있습니다. 오늘날의 성과 관리 관행은 다음과 같은 최신 작업장 트렌드와 함께 계속 진화하고 있습니다. 먼 및 하이브리드 작업 그리고 분산된 팀.
성과 관리는 단순히 약속을 준수하는 것 이상으로 발전했습니다. Learnkit에서 실시한 설문 조사에 따르면 직원의 89 % 고용주가 학습 및 개발에 적극적인 관심을 갖기를 기대합니다. COVID-19 전염병이 회복으로 전환함에 따라 고용주 간의 경쟁이 증가함에 따라 비즈니스 리더가 직원의 요구 사항을 평가하기에 이보다 더 좋은 시기는 없습니다. 비즈니스 프로세스를 개별 기여자 및 팀의 요구에 맞출 수 있는 회사는 다음을 수행할 수 있습니다. 세계적 수준의 업무 문화를 발전시키다.
직원 성과 관리에 대한 이 궁극적인 가이드에서는 지표없이 트렌드 시장을 식별하는 방법 성과 관리 모델과 모범 사례를 검토하여 이러한 도구가 어떻게 작동하는지 더 잘 이해할 것입니다. 현대 노동력의 요구는 계속해서 기업을 이끌 것입니다. 작업장 관리에 대한 접근 방식을 개선합니다.. 회사 리더십을 위한 가장 큰 시사점 중 하나는 학습과 개선의 지속적인 프로세스에 전념해야 한다는 것입니다. 직원들이 최선을 다하는 데 도움이 되는 훌륭한 아이디어를 찾으시기 바랍니다.
이 게시물에서는 다음 사항에 대해 논의합니다.
직원 성과 관리란 무엇입니까?
직원을 "인적 자본"이라고 부르는 것을 자주 듣게 되며 최고의 회사는 인력은 가장 소중한 자산 중 하나입니다.. 성과 관리는 회사가 명시된 목표를 달성할 수 있도록 보장하기 위해 사용하는 일련의 관행을 말합니다. 일반적으로 인사(HR) 부서의 일부로 발견되는 성과 관리 프로세스의 구조는 각 비즈니스의 요구 사항에 따라 다릅니다.
성과 관리 도구 키트의 일반적인 리소스에는 성과 검토, 개별 개발 계획(IDP) 및 교육 환급이 포함됩니다. 직원이 자신의 고유한 상황에 적합한 지원을 찾도록 도와주는 직원 복리후생과 기업 프로세스가 혼합되어 있는 경우가 많습니다. 오늘날의 성과 관리는 동기 향상, 직원 성공 지원, 보다 가치 있는 피드백 수집에 중점을 둔 매우 직원 중심이 되었습니다. 이 게시물의 뒷부분에서 논의하겠지만, 성능 관리는 다음을 사용하여 향상될 수 있습니다. 인력 분석 지속적인 개선에 대한 약속. 어떤 프로세스도 완벽할 수는 없으며 직원 피드백과 새로운 업계 모범 사례를 기반으로 접근 방식을 개선하는 것이 중요합니다.
직원 성과 관리가 왜 중요한가요?
성과 관리는 HR에서 지원할 수 있지만 프로세스가 효과적으로 작동하도록 하는 것은 전체 조직의 책임입니다. 중간 관리자는 피드백을 수집하고 개선할 수 있는 부분을 이해할 수 있는 좋은 위치에 있기 때문에 특히 중요한 역할을 합니다. 성과 관리가 제대로 이루어지면 직원들이 새로운 기술을 개발하면서 최선을 다할 수 있도록 동기를 부여합니다.
성과관리는 비즈니스 성공에 중요한 여러 가지 이유로. 이 게시물의 뒷부분에서 일부 성능 관리 모델을 검토할 것이지만 이러한 이점은 사용된 특정 접근 방식에 관계없이 가능합니다.
- 명확한 비전. 조직의 모든 수준에서 성과 관리를 지원하면 모든 사람을 위한 명확한 프레임워크가 됩니다. 투명한 성과 측정과 경영진의 명확한 의사 소통을 통해 직원은 업무에 훨씬 더 쉽게 집중할 수 있습니다. 열악한 성과 관리 구조는 성과와 보상 또는 고용 성장 사이의 연관성이 명확하지 않은 경우 심각한 불안을 유발할 수 있습니다.
- 향상된 성능 측정. 대부분의 직원은 자신의 성과가 회사의 주요 목표 달성의 일부로 인정받는 것을 기쁘게 생각합니다. 회사가 직원 개발 관행에 중점을 둘 때 직원과 직장 문화에 대한 놀라운 통찰력을 얻을 수 있는 경우가 많습니다. 더 많은 감독은 일반적으로 전반적으로 더 나은 성능 측정으로 이어집니다.
- 동기 부여 증가. 직원들이 자신의 기여가 인정될 것이라고 확신할 때 동기를 크게 높일 수 있습니다. 모든 근로자는 자신의 목소리를 듣고 싶어하며 기회가 주어지면 종종 훌륭한 피드백을 제공할 것입니다. 직원 피드백이 긍정적인 변화를 주도하는 데 사용될 때 직원은 자신의 의견과 통찰력이 가치 있는 것처럼 느낍니다. 직원 성과 관리는 모든 직원이 자신의 기술을 향상하고 함께 일할 수 있는 기회를 제공해야 합니다. 다양하고 동기 부여된 동료 그룹.
- 효과적인 의사 소통. 정기적인 피드백을 수집하는 것은 효과적인 성과 관리 프로그램을 위한 리더십 우선 순위가 되어야 합니다. 강한 직장 문화에서 일하는 직원은 종종 바람직하지 않은 행동을 스스로 고칠 수 있습니다. 이것은 주변 사람들의 성과를 관찰함으로써 모든 근로자에게 우수한 성과 벤치마크를 제공합니다. 투명하고 성과 데이터를 공유하는 회사는 직원들이 자신의 성과가 어떻게 측정되는지 쉽게 이해할 수 있도록 하며, 이는 직원의 성공 동기도 핵심이 될 수 있습니다.
성과 관리의 단계
직원 성과 관리 프로세스를 문서화하는 가장 좋은 방법 중 하나는 주기입니다. 앞서 언급했듯이 PM 프레임워크는 항상 피드백과 데이터를 사용하여 접근 방식을 개선하는 반복적인 프로세스여야 합니다. Clear Review의 팀은 성과 관리를 다음과 같이 분류했습니다. 네 가지 다른 단계 전체 프로세스를 정의하기 위해 함께 작동합니다.
계획 단계는 직원 성과 관리 주기에서 많은 작업이 발생하는 단계입니다. 이 단계에서는 회사 전체의 목표 및 가치에서 얻은 정보를 각 직원에 대한 개별 맞춤형 계획과 결합합니다. 사용하는 것이 좋습니다 SMART 목표 각 직원 또는 기여자에 대한 목표를 설정할 때. 이 약어는 다음을 의미합니다.
- 특정 - 목표는 명확하고 모호하지 않아야 합니다.
- 측정할 수있는 – 진행 상황에 대한 최소한 하나의 명확한 측정이 있어야 합니다.
- 달성 할 수있는 - 목표는 현실적이어야 한다.
- 관련된 – 개인의 목표가 회사, 부서 또는 지표없이 트렌드 시장을 식별하는 방법 팀 목표에 어떻게 부합하는지 이해해야 합니다.
- 바인딩 시간 - 목표를 달성하기 위한 명확한 기한이 있어야 합니다.
계획 단계에서 사용되는 다른 도구는 IDP(개인 개발 계획) 개인의 책임을 명확히 하고 자신의 업무를 다른 직원의 업무와 구별하는 데 도움이 되는 직무 설명. 사실, 그것은 좋은 생각 정기적으로 작업 설명 업데이트, 예를 들어 매년 최신 정보를 제공하고 직원의 현재 역할과 책임을 반영하도록 합니다. 일부 HR 전문가는 작업 설명 업데이트를 권장합니다. 성능 검토 중, 직원과 협력하여 수행할 수 있으며 직원의 책임에 대한 이해를 반영합니다. 또한 새로운 책임이 추가, 제거 또는 변경될 때마다 작업 설명을 업데이트하면 항상 정확하고 완전할 수 있습니다.
이 단계는 개별 개발 계획을 구현하기 위해 회사에서 수행하는 일상적인 작업을 지원하기 위해 직원, 경영진 및 기타 리소스가 취하는 조치를 나타냅니다. IDP는 항상 현재 우선 순위 및 성과와 함께 정기적으로 검토되는 로드맵으로 사용해야 합니다. 실행 단계에는 온보딩, 평생 교육, 경력 개발 및 발전 기회와 같은 활동이 포함될 수 있습니다.
회사의 인적 자본 및 성과 관리 소프트웨어는 객관적인 성과와 관련된 정보를 저장하는 데 사용됩니다. 최신 플랫폼에는 동료, 부하 직원 및 기타 부서와의 작업을 기반으로 각 직원에 대한 피드백을 캡처할 수 있는 기능도 있습니다. 이러한 시스템의 데이터는 다음과 통합될 수도 있습니다. 인력 분석 솔루션 회사 전체에서 사용할 수 있는 모든 직원 데이터에 대한 포괄적인 보기를 제공합니다.
정기적인 성과 검토를 주최하는 것은 경영진과 직원을 위한 좋은 방법입니다. 모든 사람이 한 발 물러서서 자신의 작업을 검토할 수 있도록 규칙적이고 예측 가능한 일정을 갖는 것이 좋습니다. 일부 회사는 연례 또는 반기 단위로 공식 검토를 개최하지만 모든 직원과 관리자가 목표를 검토하고 진행 상황을 논의하기 위해 더 자주 토론을 갖도록 권장하는 것이 도움이 됩니다. 실시간 피드백은 종종 연말에 의견을 공유하는 것보다 훨씬 더 가치가 있습니다.
이 단계에서 비즈니스 리더는 일부 성과 관리 모델에서 별도의 단계로 처리되는 직원 성과를 인정하고 보상하도록 선택할 수 있습니다. AIHR 디지털, 예를 들어 계획, 모니터링, 직원 개발, 평가 및 보상을 포함한 XNUMX단계로 구성된 모델을 사용하는 반면 피크 퍼포먼스 센터 계획, 모니터링, 검토 및 보상을 포함한 XNUMX단계로 모델을 설명합니다. 사용하는 모델에 관계없이 핵심 활동과 프로세스는 동일하게 유지됩니다. 즉, 계획을 만들고, 그에 따라 행동하고, 진행 상황을 측정하고, 결과를 검토하고, 직원이 목표를 달성하고 성공에 대해 보상을 받을 수 있도록 하는 것입니다.
검토 단계(또는 사용 중인 성과 관리 모델에 따라 보상 단계)도 주기의 완료를 표시합니다. 이것은 직원의 성공을 보장하기 위해 개별 개발 계획을 재평가하고 다음 단계에서 수행될 활동을 수정하기에 이상적인 시간입니다. 그런 다음 주기가 다시 시작되어 지속적인 개선을 위한 프레임워크를 제공합니다.
직원 성과 관리 모범 사례
비즈니스 지표없이 트렌드 시장을 식별하는 방법 리더와 HR 리더는 회사의 직원과 비즈니스 프로세스에 가장 적합한 고유한 직원 성과 관리 프로그램을 개발하여 직원이 성공할 수 있도록 최선을 다할 수 있습니다. 이는 여러 국가에 지사를 두고 있는 국제 기업의 경우 특히 어려울 수 있습니다. 이러한 상황에서 성과 관리 프로그램은 조직에 적합하고 각 지역에 고유한 관행을 허용하는 광범위한 지침으로 설계될 수 있습니다. 이를 통해 기업은 다양한 지역, 부서 및 시장의 고유한 요구 사항을 해결하는 동시에 회사의 전반적인 요구 사항과 목표를 지원하는 보다 표적화되고 관련성 있는 직원 성과 관리 프로그램을 개발할 수 있습니다. 당신의 정의를 돕기 위해 직원 성과 관리 프로그램, 다음은 많은 상황에서 효과적인 몇 가지 모범 사례입니다.
1. 실시간 커뮤니케이션 유도
비즈니스 리더가 육성할 수 있는 협동 피드백과 업데이트를 실시간으로 전달하기 위한 도구와 프로세스를 제공합니다. 이는 오늘날 많은 회사에서 원격 근무를 채택하거나 하이브리드 작업 환경. 직원들이 정기적으로 정보를 공유하고 명확한 설명을 하도록 격려하는 것은 회사의 업무 문화에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이는 또한 팀과 부서 간의 지연을 줄이는 데 도움이 됩니다. 또한 성과 관리 개선 이니셔티브에 대한 명확한 목표를 개발하고 이를 직원들에게 정기적으로 전달하는 것이 좋습니다.
2. 기술 및 데이터 활용
각 직원은 일과 삶에 대한 고유한 요구와 개별적인 관점을 가지고 있습니다. 팀 및 부서 구조에서 비롯된 대인 관계 행동을 추가하면 환경을 이해하는 것이 매우 복잡해질 수 있습니다. 다행히도 인력 분석 솔루션과 같은 최신 소프트웨어 플랫폼은 고용주가 성과에 영향을 미치는 역학을 이해하고 고성능 행동을 유도하는 요인을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 행동 데이터 다양한 입력에서 수집된 정보는 고급 인력 지표를 모니터링하고 분석하는 데 사용할 수 있습니다. 설문 조사와 같은 도구와 결합하여 비즈니스 리더가 직원의 감정이 성과와 연결되는 방식을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 정보는 전통적인 HR 관행에 중요한 차원을 추가하고 더 많은 데이터 기반 의사 결정을 가능하게 할 수 있습니다.
3. 실행 가능한 계획 개발
최고의 조직 계획도 누군가가 행동하지 않으면 가치가 없습니다. 회사의 모든 수준에서 생성된 목표는 개별 성과 계획과 직접 연결되어야 합니다. 이것은 매우 어려운 프로세스일 수 있지만 누가 어떤 작업에 책임이 있는지 명확히 함으로써 노력할 가치가 있습니다. 개발 계획에는 실행 가능한 목표도 포함되어야 합니다. 직원 성과 관리 주기 전반에 걸쳐 수집된 피드백도 실행 가능한 개선 및 이니셔티브로 전환되어야 합니다.
4. 작업 공간 디자인 개선
직원 성과 관리는 다차원적인 노력이며 직원 자신에게만 집중해서는 안됩니다. 다음과 같은 기타 환경적 요인 직장 디자인, 기업 문화, 그리고 원격 근무 정책 사기와 성과에 중대한 영향을 미칠 수 있습니다. 시간을 내어 작업 공간 디자인을 개선하고 직원들에게 다양한 연결 및 협업 방법을 제공하세요. 교차 기능 워크샵은 여러 관리 계층이 있는 복잡한 회사의 직원을 한데 모으는 좋은 방법입니다.
5. 직원 인정 및 인센티브에 중점
회사가 저지를 수 있는 가장 큰 실수 중 하나는 직원 기여도를 인식하지 못하는 것입니다. 간단해 보이지만 비즈니스 리더와 인사 전문가가 매일 직면하는 스트레스와 긴급한 우선 순위로 인해 간과하기 쉽습니다. 공식적인 직원 보상 프로그램을 만드는 것은 직원들이 서로를 인정하고 크고 작은 개인과 팀의 모든 성과를 인정하는 포럼을 만들 수 있는 훌륭한 방법입니다. 또 다른 건설적인 관행은 덜 인기 있는 제품을 개선하거나 제거하기 위해 직원 인센티브를 정기적으로 검토하는 것입니다. 직원 인센티브의 균형 잡힌 수집은 종종 직원 유지의 훌륭한 동인이 될 수 있습니다.
6. 멘토링 기회 만들기
경영진에 대한 노출 부족은 야심 찬 직원이 회사를 떠나는 이유로 확인하는 주요 이유 중 하나입니다. 공식적인 멘토링 프로그램은 각 직원의 개발 프로세스에 다른 리더를 참여시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 이것은 또한 리더십 위치로 승진한 개인을 코칭하고 멘토링하는 데 유용한 방법입니다. 많은 리더십 기술은 행동과 실수를 통해 배워야 합니다. 질문에 답할 수 있는 리소스가 있으면 모든 직원이 성공하는 데 도움이 되는 학습 환경이 조성됩니다.
7. 지속적인 360도 피드백 수집
사용 360도 피드백 성능에 대한 더 깊은 이해를 얻기 위한 방법으로 최근에 매우 인기를 얻었습니다. 오늘날 일하는 직원은 종종 여러 부서 및 그룹과 상호 작용하여 작업을 완료해야 합니다. 주요 이정표 또는 작업 프로젝트 완료 후 실시간으로 피드백을 수집하는 것은 프로젝트를 갓 시작한 직원이 나중에 명확하게 기억하지 못할 수도 있는 개선을 위한 의견과 제안이 있을 수 있으므로 가장 정확하고 관련성 있는 피드백을 수집하는 데 유용합니다. 피드백을 수집, 검토 및 사용하면 지표없이 트렌드 시장을 식별하는 방법 관리자와 직원이 자신의 기여에 대해 더 많이 이해하고 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.
직원 성과 관리 사례 연구
이러한 모범 사례가 실제 세계에서 어떻게 작동하는지에 대한 예를 보려면 다음 사례 연구를 살펴보겠습니다. 대형 유럽 은행 브랜치 간의 성능 격차를 유발하는 원인을 이해하고 싶었습니다. 를 활용하여 Humanyze Organizational Health Platform™, 회사는 팀 커뮤니케이션 패턴 및 사무실 내 신체 활동과 같은 기업 커뮤니케이션 데이터를 측정하고 이 데이터를 보상 및 근속 기간별로 세분화했습니다.
데이터에 따르면 가장 실적이 좋은 지점의 직원은 하루 종일 대면 상호 작용이 훨씬 더 많았습니다. 커뮤니케이션 패턴과 업무 일정을 분석한 결과, 실적이 저조한 지점의 직원은 팀으로 협업하고 신뢰를 구축할 수 있는 시간이 더 적은 것으로 나타났습니다. 두 지점의 사무실 레이아웃 데이터를 분석한 결과 열악한 사무실 레이아웃이 커뮤니케이션 패턴을 제한하고 성과가 낮은 지점에서 협업 기회를 제한하는 것으로 나타났습니다. 이는 회사가 협업을 개선하고 결과적으로 성과를 향상시키기 위해 데이터 기반 의사 결정을 내리는 데 필요한 통찰력을 제공합니다.
직원 성과 관리는 효과적인 리더십, HR 직원 및 모든 직원의 초점을 요구하는 복잡한 주제입니다. 직원들이 업무에 몰두할 때 개인 및 팀의 더 큰 성공을 달성하면서 최선의 노력을 다하고 회사에 상당한 가치를 기여하게 될 가능성이 더 큽니다. 결과적으로 직원의 성공은 팀원들이 더 많은 일을 하고 더 많은 책임을 지고 더 도전적인 프로젝트를 처리하도록 동기를 부여하여 지속적인 개선 주기를 조성합니다. 그들의 필요를 적절하게 지원하고 멘토링과 개발을 위한 수많은 기회를 제공함으로써 진정으로 독특하고 생산적인 직장 문화를 만드는 것이 가능합니다. 성과 관리의 미래에는 확실히 새로운 도구와 기술이 포함될 것이지만 기본 관행은 앞으로 수십 년 동안 관련성을 유지하게 될 것입니다.
CoinEx에서 암호화폐 거래에 대한 기술적 분석을 수행하는 방법
비트코인 및 기타 암호화폐의 인기가 높아짐에 따라 암호화폐 시장의 거래자 수도 증가합니다. Cryptocurrencies의 높은 변동성은 거래자가 가격 변동에 좋은 돈을 벌 수 있지만 거래에서 운이나 직관에만 의존하는 것은 나쁜 생각입니다. 거래자는 시장을 지속적으로 분석해야 합니다. 다행히 오늘날 사용할 수 있는 시장 분석 방법이 여러 가지 있습니다. 이러한 방법 중 하나는 암호화폐 기술 분석입니다.
차트는 실제로 '돈의 발자국'입니다. - Fred McAllen, 차팅 및 기술 분석가.
암호화 기술 분석을 배우는 방법
기술적 분석은 자산을 언제 어떻게 거래할지 결정하고 과거 시장 데이터를 연구하여 가능한 가격 변동을 예측하는 방법입니다. 펀더멘털 분석과 달리 기술적 분석은 자산의 실제 가격을 결정하려고 하지 않습니다. 대신 자산 가격 움직임의 역사에 의존합니다.
다우 이론
기술적 분석은 창시자인 Charles Dow의 이름을 따서 명명된 다우 이론을 기반으로 합니다. 이 이론은 여섯 가지 기본 아이디어로 구성됩니다.
1. 시장은 모든 것을 할인한다. 이 아이디어에 따르면 자산 가격에는 시장 감정과 거래자의 기대를 포함하여 이 자산에 대한 모든 정보가 지표없이 트렌드 시장을 식별하는 방법 이미 포함되어 있습니다.
2. 시장 동향에는 세 가지가 있습니다. 가격 움직임은 혼란스럽지 않습니다. 추세에 따라 움직입니다. 몇 개월에서 1년 이상 지속되는 주요 또는 주요 추세가 있습니다. 1차 경향에는 2차 경향이 있는데, 이는 종종 1차 경향에 대한 수정이며 일반적으로 몇 주 동안 지속됩니다. 마지막으로, 1~2주 미만으로 지속되는 짧거나 사소한 경향이 있습니다.
- 축적. 이 단계에서 숙련된 트레이더는 자산을 구매하거나 판매하기 시작합니다. 양이 적기 때문에 가격은 크게 변하지 않습니다.
- 대중 참여. 더 많은 거래자가 새로운 추세를 지표없이 트렌드 시장을 식별하는 방법 감지하고 따라가기 시작하면서 가격이 빠르게 변하기 시작합니다.
- 분포. 숙련된 트레이더는 투기가 만연하는 동안 보유 자산을 분배하기 시작합니다.
5. 거래량은 추세를 확인해야 합니다. 가격의 움직임이 거래량의 증가를 동반한다면, 이는 가격이 추세 방향으로 움직인다는 것을 의미합니다. 거래량이 감소하면 가격은 추세와 반대로 움직입니다.
6. 추세는 반전의 명확한 신호를 제공할 때까지 계속 진행됩니다. 가격은 추세를 바꾸는 것보다 현재 추세를 유지할 가능성이 더 큽니다. 기본 추세의 반전은 식별하기 어려울 수 있습니다. 반전은 종종 2차 추세와 혼동됩니다.
암호화폐 기술 분석 차트 읽는 방법
- 무역 통계: 거래량 등
- 촛대 분석
- 차트 패턴
- 저항 및 지지 수준
- 기술 지표
가격이 미래에 어떻게 움직일지 확실히 알 수 없다는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 그러나 어떤 상황이 포지션을 여는 데 좋고 어떤 상황이 그렇지 않은지 결정할 수 있습니다. 그렇기 때문에 항상 위험 관리를 염두에 두는 것이 중요합니다.
주어진 시간에 모든 코인에 대한 완벽한 기간은 없습니다. 일반적으로 더 긴 기간이 더 중요하지만 이것이 더 짧은 기간에 좋은 거래를 찾을 수 없다는 것을 의미하지는 않습니다. 여러 기간을 확인하고 지표없이 트렌드 시장을 식별하는 방법 그에 따라 거래 기회를 평가하십시오.
기간의 선택은 트레이더의 거래 전략에 따라 다릅니다. 포지션을 빠르게 열고 닫는 소위 스캘퍼는 1분 또는 5분 차트와 같은 매우 짧은 기간을 선호합니다. 일반적으로 하루 안에 거래를 시작하고 종료하는 인트라데이 트레이더는 주로 5분, 15분 또는 시간별 차트를 사용합니다. 마지막으로, 거래에 대한 장기적인 접근 방식을 선호하는 포지션 트레이더는 일일 또는 주간 차트를 사용합니다.
시장 변동이 심할 때 더 나은 진입점과 퇴장점을 식별하는 데는 더 짧은 기간이 더 긴 기간보다 더 적합합니다.
거래량은 암호화폐 및 기타 자산의 기술적 분석에서 중요한 역할을 합니다. 거래량은 선택한 기간 동안 거래된 코인의 수입니다. 가격 차트 하단을 따라 열 행으로 표시되는 경우가 많습니다. 이러한 열의 높이는 볼륨의 시각적 식별자 역할을 합니다. 거래량은 추세가 얼마나 심각한지를 나타냅니다. 추세가 강하면 거래량이 많아지며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.
일본 촛대는 가격 차트를 읽고 분석하는 데 가장 많이 사용되는 차트 유형입니다. 이 양초 각각은 선택한 기간 동안의 코인 가격 움직임을 보여줍니다. 모든 양초는 몸체와 최대 2개의 그림자로 구성되며 녹색 또는 빨간색이 될 수 있습니다. 본문은 시가와 종가의 차이를 나타냅니다. 몸체가 녹색이면 아래쪽에 시가, 위쪽에 종가가 표시됩니다. 빨간 양초의 경우 그 반대입니다. 따라서 녹색 촛대는 이 기간의 종가가 시가보다 높았음을, 즉 가격이 상승했음을 나타냅니다. 녹색 양초를 "강세"라고 합니다. 차례로 빨간 양초는 가격 하락을 나타내며 "약세"라고합니다.
몸에서 나오는 그림자는 해당 기간의 최저 가격부터 최고 가격 범위를 보여줍니다.
이 유형의 가격 차트는 주어진 시간에 가격 움직임에 대한 가장 중요한 정보를 보여주기 때문에 매우 유용합니다. 우리는 가격이 선택한 기간에 상승 또는 하락했는지 명확하게 이해하고 해당 기간의 최대 및 최소 가격 값을 봅니다.
때로는 촛대 그룹이 고유한 이름으로 인식할 수 있는 패턴에 빠지기도 합니다. 그 중 몇 가지를 살펴보겠습니다.
강세 반전 패턴
약세 반전 패턴
지원 및 저항 수준
지지선과 저항선은 각각 구매자와 판매자가 시장에 진입하여 가격 움직임을 멈추거나 되돌릴 수 있는 충분한 양의 거래를 하는 주요 가격 수준입니다. 이 수준은 가격을 교차하지 않고 여러 번 터치하여 표시됩니다.
지원 수준은 자산 수요가 가격 하락을 막을 수 있을 만큼 강한 수준입니다. 지원은 항상 현재 가격보다 낮습니다. 트레이더는 지지선에서 구매하는 경향이 있어 가격이 상승합니다.
저항은 자산 공급이 가격 상승을 막을 수 있을 만큼 강한 수준입니다. 저항 수준은 항상 현재 가격보다 높습니다. 거래자는 저항 수준에서 판매하는 경향이 있어 가격이 하락합니다.
가격이 저항선을 돌파하면 새로운 지지선이 됩니다. 마찬가지로 가격이 지원 수준을 돌파하고 더 낮아지면 해당 지원 수준이 새로운 저항이 됩니다.
기술 지표
지표는 가격 및 거래량과 같은 다양한 통계를 기반으로 한 특정 계산입니다. 일반적으로 차트에 자동으로 추가되는 시각적 형태(선, 히스토그램 등)로 표시됩니다. 지표는 거래자가 매수 또는 매도 신호를 발견하는 데 도움이 되는 추가 도구로 설계되었습니다. 많은 지표가 있으며 단기 트레이더가 널리 사용합니다.
상대 강도 지수
가장 인기있는 지표 중 하나는 상대 강도 지수(RSI)입니다. 최근 가격 변동의 크기를 측정하여 자산 가격의 과매수 또는 과매도 조건을 식별하고 0과 100 사이를 이동합니다. RSI가 70을 초과하면 자산은 과매수 상태로 간주되며 가격 하락 가능성이 높습니다. RSI가 30 미만이면 자산이 과매도 상태로 간주되어 가격이 오를 가능성이 높습니다. 그러나 RSI는 다른 지표와 마찬가지로 보조 도구일 뿐이며 결정을 내리기 위한 기본 매수 또는 매도 신호로 사용되어서는 안 됩니다.
[코스인코리아닷컴 데이비드 진 미국 통신원] 전통적인 소매유통 방식이 점차 온라인으로 전환되고 있으며 이 속도가 가속화되고 있다. IPSY, Glossier, Fenty와 같은 온라인 유통의 ‘챌린저’ 브랜드들은 이제 미국 전역에 널리 알려진 브랜드가 됐다. 코로나19는 뷰티산업에도 큰 영향을 미쳤다. 커먼 스레드(Common Thread)는 미국 뷰티산업의 ▲통계 : 2021년 뷰티 산업 시장점유율과 성장 ▲동향 : 2022년 최고의 화장품 브랜드와 기업의 인사이트 ▲전략 : 마케팅과 전자상거래 성장 계획에 대한 보고서를 발표했다. 3회에 걸쳐 보도한다.
# 마케팅, 전자상거래 성장 계획
화장품 브랜드를 처음 성장시킬 때 중요한 것은 방문자수, 전환율, 평생가치, 변동비용 4가지 지표이다. 이러한 4가지 변수 중 하나에 영향을 미치는 것 외에 수익성을 높일 수 있는 다른 방법은 없다. 성장하기 위해서는 마케팅 전략을 통해 이러한 변수를 높일 수 있어야 한다.
# 방문자 : 트래픽 유도
이용 가능한 모든 유통 채널에서 신규 고객과 재방문 고객(대상 고객)을 온라인 스토어로 유도해야 한다.
# 소셜 미디어(SNS) 광고
글로시에는 이를 성공의 주요 원인으로 지목했다. 리한나는 소셜 미디어를 통해 독점적으로 브랜드를 출시했다. 인스타그램, 페이스북, 트위터 등의 소셜 미디어 마케팅은 현대 뷰티 브랜드들의 좋은 방법이다. 제품을 시각적으로 흥미롭게 만드는 요소를 결정하는 것부터 광고의 효율성에 대해서 가설과 검증 테스트를 해야 한다.
밤부 어스(Bambu Earth)의 빈센트 우는 "모이스처라이저와 같은 제품을 판매할 때 제품을 바르는 사진을 보여주는 것은 고객의 흥미를 유발하지 않는다. 그 대신 우리는 제품의 비스듬한 사진을 찍고 창의적인 디스플레이를 의도적으로 만들어 광고에서 성공을 거뒀다"고 말했다. 광고 이후의 다음 단계는 소셜 미디어 구매 전략을 개발하는 것이다. 고객 그룹을 조사해 수치화하는 것부터 시작해야 한다.
사람들은 구매 후 반응은 어떠한가? 그들이 사이트에 재방문하고 있는가? 그렇다면 재방문에 얼마나 걸리는가? 이런 데이터를 활용해 사업의 현금 흐름과 목표에 맞는 지출 전략을 세운다.
# 인플루언서 마케팅
다른 산업에 비해 화장품 산업의 장점은 인플루언서들이 실시간으로 제품 효과를 보여줄 수 있다는 점이다. 쇼핑몰에서 메이크업메이크업 샘플을 사용해 보는 것은 이제 블로거나 유투버들의 라이브 소셜 미디어 튜토리얼로 대체됐다.
기존의 사진이나 글을 활용한 광고보다 인플루언서의 동영상 콘텐츠는 고객들이 진정성을 명확하게 확인할 수 있도록 하고 있다. 뷰티 콘텐츠의 대부분은 브랜드가 아닌 인플루언서로부터 직접 제공되기 때문에 소셜 프루프(Social proof)를 통해 만들어진 신뢰를 기반으로 구매가 일어날수 있음을 보여주고 있다.
인플루언서 마케팅 대행사인 킨십의 코디 위틱은 "우리는 제품의 사용법과 결과를 보여 줄 수 있는 틱톡과 유튜브 튜토리얼을 만든다. 여기에서 인플루언서는 본인이 직접 사용한 감정과 의견을 포함시키도록 권고한다. 언박싱 동영상과 팹핏펀(Fabfitfun)은 고객들에게 큰 반향을 일으키는 전략이다"고 말했다.
인플루언서에게 특별한 내용을 보내 좋은 첫 인상을 만든 것이 중요하다. 예산이 없다면 손으로 메모를 작성할 수도 있다. 경험을 개인화하면 관련성을 높일 수 있으며 콘텐츠는 진정성을 반영할 것이다.
# 검색 엔진 마케팅(Search Engine Marketing : SEM)
전자상거래를 활성화 하기 위해서는 구글과 같은 검색엔진을 활용한 캠페인을 진행해야 한다. 구글 쇼핑에서는 데이터 피드 관리가 가장 중요한 역할을 한다.
일반적인 검색 캠페인과 달리 구글 쇼핑 캠페인은 특정 키워드 타겟팅을 사용하지 않고 고객 피드의 데이터를 사용해 광고를 타겟팅한다. 피드에서 구글에 보낼 수 있는 데이터가 많지만 모든 동일한 가치가 있는 것은 아니다. 특정 항목이 더 큰 영향을 미치며 제품 제목이 가장 중요하다.
Common Thread Collective의 유료 검색 담당 이사인 토니 찹은 "우리는 150자 제한 내에서 제품 제목에 가능한 한 많은 정보를 담기 위해 노력하고 있다. 그리고 우리는 일관성을 유지하기 위해 특정 구조를 사용하고 있다”고 말했다. 예를 들면 브랜드+제품 유형+색상+원료, 브랜드+사이즈(길이, 너비, 높이)+제품 유형+색상, 원료+제품 유형+색상+브랜드, 스타일+색상+제품 유형+브랜드, 제품 유형+크기+색상+기능+브랜드 등이다.
# 검색 엔진 최적화(Search Engine Optimization : SEO)
유료 마케팅 캠페인을 유기적으로 결합시키면 성장 가능성이 급증한다. 새로운 고객 확보가 목적이 아닌 재방문 고객을 위해서는 기존 고객들의 사용하는 미디어 채널을 고려해야 한다. 그리고 유용한 블로그 콘텐츠를 개발하여 고객들에게 개인화된 이메일을 보낼수 있도록 구축해야 한다. 고객과 유기적인 관계를 바탕으로 지속적으로 상호작용한 것에 대해 보상 시스템을 구축하는 것이 좋다.
# 유튜브
여성들 사이에서 가장 관심이 높은 콘텐츠인 뷰티는 유튜브를 사로잡았다. 스킨케어 튜토리얼부터 쇼핑에 이르기까지 유튜브는 새로운 구매자들을 즐겁게 하고 설득할 수 있는 플랫폼이 됐다. 유투브에서는 기존의 글로벌 브랜드가 지배하고 있지 않다. 글로벌 브랜드의 콘텐츠는 단지 총 조회수의 3%를 차지하고 있으만 개인의 뷰티 컨텐츠는 97%라는 놀라운 수치를 기록하고 있다(DigitalSurgeons).
스타트업들은 인플루언서 마케팅의 힘을 활용해야 한다. 유튜브와 뷰티 업계에서 가장 유명한 사람 중 하나는 제프리 스타이다. 이 유투버는 자신의 메이크업 컬렉션을 쇼피파이(Shopify) 사이트에 런칭한 후 너무 많은 쇼핑 거래가 발생해 오픈 몇 분 만에 다운됐다.
그의 성공의 비결은 제품을 판매하고 수익을 올릴 수 있도록 제품에 대한 흥미를 불러일으키는 튜토리얼을 제공하는 것이다. 스타는 연간 수입이 1,800만 달러(한화 약 215억 원)로 2019년 모든 콘텐츠 카테고리에서 가장 높은 수익을 올린 유튜브 스타 목록에 오르기도 했다.
다른 유튜브 스타들 사이에서 그의 영향력은 소비자 구매 행동이 크게 변화하고 있음을 증명하는 것이다. 결과적으로 유튜브 캠페인은 합리적인 인지도 상승과 수익성 있는 전환을 제공한다.
하지만 유튜브 캠페인의 성공을 측정하는 방법을 고려할 필요있다. 토니 찹은 "우리는 최소 1일 조회수를 고려해 전통적인 검색과 쇼핑 캠페인과는 다르게 유튜브를 측정하는 경우가 많다"고 말했다.
# 전환율(Conversion Rate) 높이기 전략
고객 경험을 최적화해 신규 고객의 평균 주문 금액(average order value : AOV)를 높여야 한다. 광고를 통해 방문자를 유도하는 것부터 구매 경험에 이르기까지 모든 과정을 통해 전환율이 정해진다. 인상적인 언박싱 경험이나 콘텐츠 마케팅과 같은 전략은 브랜드 전도사들을 구축할 수 있게 한다.
전환율을 높이기 위한 전략은 제품리뷰, 신뢰 인증, 사용자 생성 콘텐츠, 개인화된 구독 서비스, 구매후 보상 등이다. 그리고 사이트 속도와 모바일 최적화가 결합되어 원활한 쇼핑 경험을 제공해야 한다.
# 고객 생애 가치(Customer Lifetime Value)
장기적으로 비즈니스를 구축하기 위해 가장 중요하고 종종 간과되는 지표는 고객 생애 가치(LTV)이다. 고객의 관점에서 제품 사용으로 인한 회수 고객 가치가 얼마나 되는지는 확인해 보아야 한다. 30일, 60일 또는 90일 LTV를 결정하는 것부터 시작한다.
# 이메일 마케팅
이메일 마케팅은 LTV를 개선하고 수익을 극대화하는데 매우 중요하다. 사이트 방문자들을 이메일 구독을 유도할 경우 향후 구매를 더 많이 유도할 수 있게 된다. 이메일 구독자가 미래 구매자이든 과거 구매자이든 관계없이 교육과 고객 참여를 판매와 연결하는 것이 중요하다.
로열티 또는 구독 프로그램은 브랜드를 중심으로 유기적인 커뮤니티를 구축할 수 있는 전략으로 이어질 수 있다. 최초 가입 인사부터 구매 후 사후 관리에 이르기까지 브랜드 메시지가 전달되고 고객 가치를 제공하도록 해야 한다.
# 변동비(Variable Costs)
변동비(VC)는 주문이 증가할 수록 함께 증가하는 비용이다. 임대료와 운영 간접비와 같은 고정 비용과 달리 VC는 매출원가(COGS : Cost of goods sold), 영업비용, 고객 획득 비용(customer acquisition costs : CAC) 등을 포함한다. 변동비를 측정하고 최적화하려면 회계 분석을 통해 해당 구성 요소의 상태와 개선 가능성을 확인해야 한다.
■ 사례 연구 : 세 가지 화장품 브랜드 연구
#1 컬러팝(ColourPop)
컬러팝은 2014년 로라와 존 넬슨에 의해 설립됐다. 그때부터 이 회사는 유기적으로 성장했으며 저렴하고 다채로운 제품으로 사랑받았다. 한정판 협업으로 인해 트래픽과 전환율이 높기 때문에 디지털 네이티브 브랜드로 성장 추진력을 얻었다.
이 브랜드는 온라인과 울타에서만 판매해 진열대 대신 소셜 미디어에서 고객의 관심을 끄는데 중점을 뒀다. 따라서 소셜 미디어 중심으로 운영된 브랜드로서 유료 소셜 미디어 마케팅에는 관심을 기울이지 않았다. 직접 매장 경험이 부족한 브랜드 사업 전략에서 지표없이 트렌드 시장을 식별하는 방법 이 부문을 무시한다는 것은 신규 방문자와 신규 매출 창출을 놓치는 것을 의미한다. 디지털로 성장하고 확장하기 위해서 유료 광고 역시 고려해야 한다.
방문자와 수익률을 증가시키고 ROAS(Return On Advertising Spend : 광고 비용에 대한 회수) 분석을 구축해야 한다. 페이스북에서 전략 캠페인을 실행해 새로운 잠재 고객들에게 컬러팝의 메시지를 증폭시킬 수 있다.
컬러팝의 전략은 인지도보다 전환에 초점을 맞추는 것이었다. 광고는 제품의 가치를 보여줬고 고객에게 해당 광고내용을 전송해 고객이 현장에서 행동하도록 장려했다. 가격이 적합하면서도 품질이 좋은 제품을 보여 주는 방법을 찾는 것은 이 브랜드의 창의적인 전략이다. 광고 전략으로 유사한 제품을 높은 가격인상으로 판매하고 있는 경쟁자의 고객들에게 듀프 컬러에 대한 광고를 게재했다.
성장 관리자인 미셸 루는 "성공을 가져오는 가장 큰 요소는 광고 수준에서 제품 가격을 노골적으로 공개하지 않으면서 경쟁 시장에서 컬러팝을 돋보이게 할 수 있는 능력이다. 그 대신 우리는 제품의 품질과 색상을 실제로 볼 수 있도록 사용 중인 제품을 보여주기로 했다"고 말했다.
가격 다음으로 광고는 제품 품질을 강조했다. 립스틱을 바른후 갈라진 입술이 보이지 않는 근접 동영상 광고나 사용자 생성 콘텐츠는 항상 색상과 제품 품질에 초점을 맞췄다. 미셸 루는 "광고가 예쁜지는 중요하지 않다. 실제 사람들이 제품을 사용하는 것을 보여주는 것이 중요하다"고 말했다.
웹사이트 전환율을 최적화하는 것은 가장 중요한 일 중 하나다. 잠재고객을 활용하고 전환 캠페인을 실행해 실제 구매까지 도달하게 해야 한다. 이는 컬러팝이 디즈니와 협업하면서 절정에 달했다. 컬러팝은 각 공주의 한정판 제품으로 구성된 자신의 메이크업 컬렉션을 출시했다.
디즈니 시청자들을 대상으로 한 이 광고 캠페인은 1일 조회수, 1일 클릭에 대해 15배의 수익을 올렸다. 이 캠페인은 매우 성공적이어서 디즈니 빌런즈 메이크업 라인으로 다시 한번 큰 수익을 거뒀다.
컬러팝의 결과는 매우 두드러졌다. 잠재 고객 캠페인의 수익률 5배 증가했고 리마케팅에 대한 수익률 7.5배 증가했다. 또 디즈니 캠페인의 수익률 15배 증가했다.
#2 밤부 어스(Bambu Earth)
밤부 어스는 피부를 자연상태로 복원하기 위해 천연 유래 제품을 사용하는 종합 스킨케어 방법을 활용하는 클린 뷰티 브랜드다. 이 브랜드는 10여 년 전 앰버 호손에 의해 설립됐으며 2019년 초 디지털 네이티브 브랜드를 인수하고 구축하는 CTC(Common Thread Collective)의 사내 지주회사인 4x400에 인수됐다.
처음 몇 달 동안 밤부 어스는 어려움을 겪었다. 트래픽과 전환율이 낮지만 이 문제를 해결할 수 있는 창의적이고 더 나은 새로운 광고는 없었다. 그 이유는 간단했다. 이 브랜드는 64달러(한화 약 76,500원)의 AOV(average order value, 평균 구매가)로 2.14%의 전환율을 보였고 고객을 효과적으로 유입할 수 없었기 때문에 더 많은 트래픽을 유도할 수 없었다.
첫째, 밤부 어스는 시각적이고 개념적으로 새롭게 만들 필요가 있었다. 따라서 이 브랜드는 웹사이트를 재구축하고 앰버가 오랫동안 고객들에게 약속했던 브랜드의 핵심을 명확히 했다. 그리고 이를 반영하는 새로운 광고가 필요했다. 일부 새로운 UGC와 제품 중심 이미지로 변경하면서 실질적인 성장을 촉진하기 시작했다.
4x400의 앤드류 패리스 CEO는 "이 브랜드는 급성장을 거두었고 우리는 그것을 느낄 수 있었다. 우리는 한계를 넘어서기 위해서 또 한번의 큰 추진력이 필요했다”고 말했다.
사업의 시작 단계에서 성장을 위한 모든 수단을 늘리는 것은 밤부 어스에 중요했다. AOV에 긍정적인 영향을 미치도록 트래픽을 유도하고 전환하는 과정을 높이는 것이 중요하지만 이 제품은 소비재이기 때문에 평생 고객 가치가 제일 중요한 요소이다. 그래서 그들은 전환율 문제를 해결하고 LTV 가정을 검증하는 두 가지 작업을 수행했다.
앤드류 패리스 CEO는 "LTV는 밤부 어스를 거대한 플레이어로 계속해서 변화시킬 것이다. 우리는 제품이 우수하기 때문에 그것이 가능하다고 믿는다"고 말했다. 제품의 장점을 파악 할 수 있다면 매출을 높이기 위해 마케팅 브랜드 전략을 수립할 수 있다.
첫째, 처음 구매한 제품의 LTV를 추적하는 것으로 시작했다. 앤드류 패리스 CEO는 "무엇을 추적하려고 하는지 모른다면 결코 좋은 결과를 얻을 수 없다. 나는 이것이 과소평가된 단계라고 생각한다. 처음부터 정보를 가지고 있지 않다면 전략적으로 큰 일을 할 수 없다"고 말했다.
예를 들어, 모이스처라이저의 LTV가 높지만 브랜드가 처음에 해당 고객을 확보하는 데 상당한 비용이 든다면 밤부 어스는 스타트업으로서 현금 흐름을 장기적으로 유지할 수 없다. 한편, 토너의 LTV가 높지 않지만 밤부는 해당 고객을 저렴하게 확보할 수 있다면 더 일찍 수익을 창출할 수 있다.
LTV가 주요 변수이지만 처음부터 고객을 확보하는 비용을 고려해 이를 수행해야 한다. 이 준비 작업은 비용 가치가 어디에 있는지 결정하기 위한 것으로 한계 비용을 반드시 설정해야 한다.
LTV 과제를 해결하기 위해 스킨 퀴즈라는 전략을 사용했다. 고객들은 방문하면 홈페이지에서 피부 건강, 생활방식, 목표에 대한 질문으로 퀴즈에 참여하고 퀴즈가 끝나면 고객들은 결과에 따라 맞춤형 제품을 추천을 받게 된다. 무엇보다 중요한 것은 사람들에게 효과가 있는 훌륭한 제품을 보유하는 것이다.
앤드류 패리스 CEO는 "우리는 성공할 수 있도록 지원하기를 원하다. 우리는 고객이 좋아할 제품으로 고객에게 좋은 서비스를 제공하기 위해 스킨 퀴즈를 활용하고 있다. 고객이 만족해야 그들이 계속 재방문하고 싶어하며 이는 우리에게 가치를 창출한다"고 말했다.
LTV를 구축하는 것은 여기서 그치지 않는다. 모든 요소를 효과적으로 활용하는 것을 의미한다. 퀴즈 활용, 방문 페이지, 방문자를 유도하는 광고 활용, 구매 후 이메일 연결 등이다.
밤부 어스 팀은 모든 것을 더욱 개인화했다. 첫째, 고객이 방문하는 장소와 관련된 고객 서비스 옵션을 추가했다. 둘째, 사람들이 제품에 대해 묻는 질문을 추적한 다음 해당 답변을 각 제품 페이지에 게시했다. 마지막으로 단순한 광고 전략보다 고객을 획득하고 유지할 수 있는 전면적인 접근 방식을 개발하는 것이다. 이를 통해 밤부 어스는 고객들을 가장 적합한 제품으로 안내할 수 있게 됐다.
밤부 어스는 매출 25배 증가(현재 수익성 있는 비즈니스), 90일 이내 퀴즈를 통해 구매한 고객 2배, 90일 이내 AOV 2.5배 증가했다. 또 2020년 2월 밤부 어스는 2018년 전체 고객 수익만큼 재방문 고객으로부터 수익을 올렸다.
#3 쿨라(Coola)
쿨라 브랜드는 건강에서 야외 활동 라이프스타일에 이르기까지 캘리포니아 라이프스타일을 구현하고 있다. 이 브랜드의 스킨케어 제품들은 친환경 가치를 추구한다. CTC는 쿨라의 경향를 파악하고 유료 미디어를 활용하여 유기농 선케어 제품 판매를 늘리는 목표를 세웠다.
고객을 사이트로 유도하는 것이 항상 저렴하지는 않다. 유료 트래픽에 대한 CPM(1,000회 노출당 비용)이 대부분 높기 때문에 큰 비용을 들이지 않고 방문자를 늘리는 것이 어렵다. 쿨라도 예외는 아니었다. 디지털 네이티브가 아닌 브랜드로서 쿨라의 과제는 매장 뿐 아니라 온라인에서 트래픽을 늘리는 것이었다. 목표는 더 낮은 비용으로 사이트에 적합한 트래픽을 얻는 것으로 핵심 과제는 방문자를 늘리면서서 AOV와 LTV를 증가시키는 것이다.
유료 미디어 캠페인을 시작하기 전에 CTC 팀은 분석을 수행한 결과 페이스북에서 특정 쿨라 제품은 AOV가 더 높다는 사실을 발견했다. 이는 특정 고객들은 다른 제품과 함께 구매하는 경향이 있음이 확인됐다. 고객들은 사이트에서 더 많은 시간을 보낼수록 더 많이 구매하는 경향이 있었다. 이를 활용하려면 재구매율과 고객의 평생 가치를 높이는 방법을 찾아야 했다.
쿨라는 높은 CPM을 방지하기 위해 소셜 미디어 광고의 창의적인 전략을 활용했다. 예를 들어 쿨라의 최고 제품 중 하나는 ‘썬리스 탄(Sunless Tan)’이다. 하지만 문제는 계절마다 광고 메시지 각도를 조정해 1년 내내 전환되는 광고를 할 수 있느냐였다. 겨울에는 1년 내내 브론즈 글로우를 유지하는 데 중점을 뒀고 여름 메세지는 제품으로 태닝을 강조하는 것이었다.
방문자 수를 늘리기 위해 팀은 사진에서부터 유튜브의 긴 메이크업 튜토리얼에 이르기까지 다양한 광고를 테스트했다. 이러한 창의적인 테스트를 통해 균형을 찾았다. 탐색 관점에서 사람들이 제품을 사용하고 핵심 이점을 설명하는 긴 형식의 유튜브 동영상은 참여로 이어질 수 있는 매력적인 콘텐츠를 제공했다.
그런 다음 리마케팅을 위해 소비자들에게 더 많은 정보를 제공하기 위해 제품 사진을 통해 실제 제품 자체를 더 보이도록 집중했다.
마케팅 캠페인 단계별로 창조적인 조합을 식별한 후 팀은 관객을 하이퍼 타겟팅하기 시작했다. 쿨라 제품 카탈로그는 립밤과 선크림부터 안티에이징 세럼, 비비크림까지 다양하다. 성장 전략가인 앤디 리스는 "일반적으로 광범위한 잠재 고객을 발굴해 리마케팅하는 대신 높은 AOV를 보여 주는 주요 제품을 중심으로 특정 유입경로를 구축했다. 썬리스 탄 컬렉션이든 안티에이징 세럼이든 각 제품은 위에서 아래로 유입경로를 가지고 있어 우리는 관심이 있는 고객들을 대상으로 하이퍼 타겟팅할 수 있었다"고 말했다.
쿨라는 고객이 관심이 없는 제품에 대한 광고를 리마케팅을 하지 않았다. 그 대신 개별 제품 유입경로를 통해 판매함으로써 고객이 실제로 필요한 틈새 제품을 제공했다. 이는 고객 평생 가치를 향상시켰다. 앤디 리스는 "우리는 썬리스 탄의 재구매 기간은 60일이라는 것을 알고 있다. 따라서 구매 후 45~60일 사이에 LTV에 영향을 미치기 위해 구매한 제품을 다시 구매하도록 상기시키는 광고를 제공했다"고 말했다.
제품 유입경로별로 최근 구매 캠페인을 통해 쿨라의 재구매율이 50% 이상 증가됐다. 페이스북 광고는 쿨라의 전자상거래 뿐 아니라 다른 채널에서 좋은 결과를 보여줬다. 유료 광고를 실행한 후 울타와 세포라의 소매점에서도 쿨라의 판매가 급증했다. 디지털 전략은 비즈니스에 전반적으로 긍정적인 영향을 미쳤다. 쿨라는 결과적으로 140% 성장했으며 재구매자가 50% 증가했다.
데이비드 진 기자 [email protected]
Copyright ⓒ Since 2012 COS'IN. All Right Reserved.
바워리 파밍의 수직농업의 내부 모습/홈페이지
미국 농업의 새로운 개척자로서 수년 전 실험실에서 시작된 수직농업이 이제는 상업적인 생산 규모로 확장하기 시작했다고 파이낸셜타임즈가 12일(현지시각) 보도했다.
파이낸셜타임즈(FT)가 주목한 수직농업 회사는 뉴욕에 본사를 둔 보워리 파밍(Bowery Farming)이다.
수직농업이란 자동화된 최첨단 식물과학을 이용, 방대한 양의 데이터 처리를 사용하는 엄격하게 통제된 실내 환경에서 과일과 채소를 재배하는 것이다. 평지에 농작물을 재배하는 것과는 달리 수직으로 여러 층을 쌓아올려서 좁은 땅에 많은 농작물을 재배할 수 있기 때문에 수직농업(vertical farming)이라 불린다.
수년간에 걸친 실험실 테스트 후, 보워리 파밍과 다른 수직농업 회사들은 현재 상업 생산 규모를 늘리고 경쟁자들을 압도하기 위해 경쟁하고 있다.
FT에 의하면 수직농업의 시장 규모에 대해서 믿을 만한 숫자는 구하기 어렵다고 한다. 그러나 시장조사 회사인 그랜드 뷰 리서치(Grand View Research)는 2019년의 10억달러(약 1조3132억원)를 조금 넘었던 매출이 작년에 43억달러(약 5조6471억원)에 달했다고 추정한다. 2030년까지는 연간 25.5%의 성장률을 예측하고 있다.
2030년까지 연간 25.5% 성장 예측되기도
수직농업의 혜택은 다양하다. 보워리 파밍의 과학자들은 해충, 홍수, 가뭄과 같은 것을 걱정할 필요가 없다고 한다. 실내 환경은 농약이나 제초제 없이 작물을 재배할 수 있게 해준다. 그리고 전통적인 농업에 사용되는 것보다 90% 적은 물로 농작물을 재배하는데, 자라는 식물들이 내뿜는 습기는 제습기에 의해 빨려 들어가 관개를 위해 재활용된다.
여러 층 높이로 농작물이 쌓여 있어, 비교 가능한 온실보다 에이커당 몇 배 더 많은 농작물을 생산할 수 있다. 그리고 이론적으로 수직 농장은 어느 곳에나 위치할 수 있기 때문에, 생산물은 뉴욕시 옆에 있는 산업단지에서도 재배할 수 있다. 트럭으로 뉴욕을 횡단하는 것이 아니라서 몇 시간 안에 매장 선반으로 이동할 수 있다.
비즈니스 정보 플랫폼인 크런치베이스(Crunchbase)에 따르면, 수직 농장은 지난 해 기록적인 50억 달러(6조5664억 원)의 자금을 유치할 수 있었다.
시카고에 본사를 둔 엔지니어링 회사인 아코/머레이(ARCO/Murray)는 증가하는 실내농업 벤처기업들이 시설을 건설하고 설치하는 것을 돕기 위해 별도의 부서를 만들었다. 이 단체를 이끄는 패트릭 히더(Patrick Hidder)는 실내농업 벤처들을 "기계와 비밀로 가득찬 광란의 산업"이라고 표현했다.지표없이 트렌드 시장을 식별하는 방법
수직농업 기술이 얼마나 광범위하고 수익성 있게 적용될지에 대한 의문도 있다. 창고같은 수직농업 농장이 틈새시장에 그칠 것이라는 추측도 나온다. 또한 한 투자자의 말처럼 수직농가들이 막대한 자본비용을 상쇄하고 충분한 상추를 팔 수 있을지에 대한 회의적인 시각도 있다.
지난 10월, 많은 찬사를 받은 스타트업인 에어로팜(Aero Farms)는 12억달러(약 1조5759억 원)의 기업가치를 인정받으며 한 SPAC과 합병계약을 맺었으나, 갑자기 계약이 파기되기도 했다. 뉴저지 뉴어크에 본사를 둔 이 회사는 이 사건에 대해 별다른 설명을 하지 않았다.
보워리 파밍의 창업자이자 CEO인 어빙 페인(Irving Fain)은 "우리는 농사를 재구성하고 있다. 그러나 실제로 우리가 하고 있는 일은 전체 공급망을 재구성하는 것"이라고 말했다.
페인은 수직농업 회사를 차리기 전 투자 은행가로 잠시 일했다. 2015년 보워리 파밍을 설립한 그는 구글 벤처스, 싱가포르의 국영 투자 회사인 테마섹(Temasek)을 포함한 투자자들로부터 거의 6억5000만달러(약 8536억 원)를 조달했다.
지금까지의 제품들은 대부분 상추와 바질 같은 잎채소들로 구성되어 있는데, 보워리 파밍은 미국 동부 해안의 1000개 이상의 상점에서 이것을 판매하고 있다. 가격 면에서 자사의 생산량이 경쟁하고 있는 유기농 농산물과 맞먹는다고 말한다.
보워리 파밍의 상품/홈페이지
올해는 보워리 파밍에 특히 중요한 해가 되어가고 있다. 지난 5월 펜실베이니아주 베들레헴(Bethlehem)에 15만 평방피트(4215평) 규모의 농장을 개장했으며, 뉴저지에 개량된 기술을 활용한 볼티모어 농장을 별도로 운영하고 있다. 경영진은 수익을 내기 위해서는 그런 종류의 규모가 필수적이라고 말한다. 다른 시설들은 조지아주 로커스트 그로브(Locust Grove)와 텍사스주 알링턴(Arlington)에 건설 중이다.
한편, 보워리 파밍은 딸기처럼 더 높은 이윤의 과일을 수확하기 위해 도전하고 있다. 보워리 파밍은 오랫동안 자동화에 저항해 온 섬세한 작물인 딸기를 딸 수 있는 로봇을 만드는 회사인 트랩틱(Traptic)을 2월에 인수했다.
복잡하고 까다로운 재배 위해 인공지능 적극 활용
한편, 실내에서 수천 개의 작물이 동시에 재배되고 있으며, 각각 고유한 환경 선호도가 있어 농장은 복잡한 의사결정을 해야 한다. 이 때문에 인공지능 도입은 필수적이다.
보워리 파밍의 운영시스템(OS)은 각 농장에서 식물에 대해 개별화된 관리를 한다. 보워리의 OS는 빛을 더 필요로 하는 식물을 식별함과 동시에 내일 수확해야 할 베이비 버터 양상추 등을 농부들에게 알릴 수 있다.
보워리 파밍에서는 식물이 번성하기 위해 필요한 환경 조건을 ‘작목 레시피’라고 부른다. 일반적인 실외의 기상 조건이 없는 상태에서 빛의 스펙트럼, 광동작(낮/야간 주기), 빛의 강도, 관개 일정, 영양소, 공기 흐름, 온도, 습도, CO2 등 완전히 새로운 세분화된 요소가 있다. 보워리 파밍은 인공지능을 사용해 이러한 변수를 제어하고, 식물의 건강상태와 궁극적으로는 맛과 향기를 최적화하기 위해 매시간 또는 매분 조정할 수 있다.
인공지능을 사용하는 방법은 보워리 파밍의 농부들이 이전에는 농업에서 달성할 수 없었던 속도로 과학 탐사를 테스트, 반복, 확장할 수 있게 해준다. 또한 인공지능은 보워리 파밍의 에너지 소비량 관리에도 도움이 된다.
스타벅스에서 14년간 근무하다가 보워리 파밍에 입사한 캐티 시웰(Katie Seewell)은 "우리는 딸기가 시작에 불과하다고 생각한다. 산딸기, 블랙베리, 등 다양한 과일 작물들이 있다. 딸기는 시작일 뿐"이라고 말했다.
수직농업의 기초연구 대부분은 미항공우주국에서 개발
한편, 수직 농업을 위한 기초적인 연구의 대부분은 미항공우주국인 나사(NASA)에서 나왔는데, 나사는 우주선의 좁은 공간에서 식량을 재배하는 방법을 찾기 위해 수십 년 동안 소련과 경쟁한 바 있다.
LED 조명의 효율성과 정교함이 크게 발달한 덕분에 수직 농장은 지난 10여 년 동안 활기를 띠었다. 전통적인 농장이나 온실과는 달리, 수직 농장들은 햇빛을 받지 않기 때문에 LED조명은 필수적이다.
2012년 설립된 크롭 원(Crop One)의 최고 운영 책임자인 앤드류 그리머(Andrew Grimmer)는 "태양을 교체하고 실내로 가져오는 것은 분명히 비용이 많이 든다"고 말한다. 크롭 원(Crop One)은 현재 두바이에 에미레이트 항공의 기내식을 위한 4000만달러(약 525억 원), 16만평방피트(약 4496평) 규모의 수직농업 시설을 건설하고 있는데, 이 시설은 세계에서 가장 큰 수직 농장이 될 것이라고 주장하고 있다.
크롭 원에 의하면 모든 수직농장과 마찬가지로, 에너지는 가장 큰 문제 중 하나다. 조명 외에도, 자동화된 시스템을 가동하여 공장을 돌보고 환경을 유지하는 대규모 난방과 환기 시스템을 작동시킨다. 그리머는 "에너지 문제를 해결하면 수직농업이 승리한다"며 크롭원 농장 운영비의 절반가량을 전기가 차지하는 것으로 추정했다.
수직농업이 에너지를 얻기 위해 화석연료를 사용한다면 문제가 될 수 있지만 보워리 파밍의 경우는 농장에 100% 재생 가능한 에너지를 사용하고 있다. 예를 들어, 베들레헴은 수력 전기로 움직인다. 그러나 회사는 재생 에너지를 선택하는 것이 단순히 기존의 전력 그리드에 연결하는 것보다 더 번거롭다는 것을 인정한다.
수직농업은 전기 에너지 많이 사용하는 단점
보워리 파밍은 재생 에너지 사용
수직농업 업계의 전환점이 된 사건은 2017년 일본의 소프트뱅크가 샌프란시스코에 기반을 둔 수직농업 스타트업인 플렌티(Plenty)에 2억 달러를 투자하면서부터다. 여기에는 아마존 창업자인 제프 베이조스도 참여했다.
인디애나에 기반을 둔 농업 투자 전문 회사인 세레스 파트너스(Ceres Partners)의 사모펀드를 감독하는 앤드류 하웰(Andrew Howell)은 "그때부터 정말 큰 달러가 유입되기 시작했다"고 말한다. 하웰은 "만약 여러분이 세계의 주요 도시 옆에 농장을 지을 수 있다면, 그것은 벤처 자본 투자자들에게 매력적인 제안"이라고 말한다.
하웰은 생존하기 위해서는 수직농부들이 적어도 세 가지 사항에 숙달해야 한다고 주장한다.
첫째는 센서, 로봇, 정교한 조명 및 거대한 냉난방공조시스템을 갖춘 시설을 설계하고 건설하는 공학적 노하우가 있어야 한다. 둘째는 농업 및 운영 전문 지식을 활용하여 24시간 내내 생산물을 재배하고 관리함으로써 일관된 품질과 최대 생산량을 달성할 수 있어야 한다. 셋째는 어느 공장은 40%의 습도를 필요로 하고 좀 떨어진 곳의 다른 공장은 50%의 습도를 요구하기도 한다. 기술적 결함이나 정전으로 농작물 전체가 소실될 수 있으므로 주의해야 한다.
2020 State of Performance Engineering report: (4) Building in performance engineering
이번 Chapter에서는, 제약된 환경에서 운영되는 Engineering팀이 Application Delivery Pipeline의 효율성을 극대화하기 위해, 다른 활동들과 Performance Engineering 활동을 어떻게 통합하는지에 대해 살펴보려고 합니다. 목표는 문화적으로 기여하고, 자동화를 통해 개발주기를 최소화하며, Orchestration을 통해 정확성을 증가시키고자 하는 핵심 요구사항을 준수하면서도, 최적화와 혁신을 동시에 이룰 수 있는 기술적인 방법들을 식별하는 것입니다.
Continuous Testing은 요구사항을 수집하는 것으로부터 상용화에 이르기까지, 전체 애플리케이션 개발주기에 걸친 지속적인 테스트 사례(the ongoing practice of testing)입니다. Continuous Testing이 제공하는 이점에는 보다 빠른 피드백, 더 나은 테스트 커버리지, 더 많은 개발자가 참여하는 테스팅 등이 포함됩니다. 주요 초점은, 비즈니스 가치가 예상대로 달성되는 것을 보장하는 동안, 예상치 못한 동작이 발생하는 경우 즉시 이를 발견하고 수정하는 것입니다.
Embedding performance engineering into continuous testing
배포 파이프라인을 최적화하기 위해서는, Performance Engineering Process를 통해 병목현상과 비효율성을 제거해야 합니다. 아래 그림은 Continuous Testing Pipeline의 예를 보여줍니다.
자동화 도구는 프로세스를 자동화하고, 대기시간을 감소시키고, 수작업 오류를 감소시킬 수 있습니다. 그러나, 통합되지 않은 상태의 지표없이 트렌드 시장을 식별하는 방법 자동화 도구는 또한 복잡성과 비효율성을 증가시킬 수 있습니다. 방법론, 활동, 자동화 도구 및 역량들이 회사마다, 프로젝트마다 다르기 때문에, 우리는 이 보고서에서 트렌드에 대한 몇가지 관찰을 수행하려고 합니다.
대부분의 조직에서는 수행하기 쉽고 종속성이 더 적다는 이유로, Performance Testing 보다는 Functional Testing의 자동화에 우선순위를 두는 경향이 있습니다. 자동화된 기능테스트는 성능을 측정하는 관점에서 몇가지 시너지를 제공할 수 있습니다.
- 예를 들어, 자동화된 기능테스트는 Software Build Pipeline의 일부로서, 초경량 단일 사용자 성능 테스트(an extremely lightweight single user performance test)를 제공하기 위해, 시간(Timing)과 성능지표(Performance Metrics)를 기록하는 활동으로 확장될 수 있습니다.
- 또한, Backend Response Times으로는 최종사용자의 관점에서의 가시성을 제공하기에 불충분했던 전통적인 성능테스트를 보완하기 위해, 프로토콜과 APIs를 통해 Web Front Ends의 성능 테스트를 수행할 수 있습니다.
“61% integrate functional and performance testing”
지난 인터뷰에서, 한 대형 보험사는 전통적인 부하 테스트로 시작했지만, 곧 응답시간 측정에 대한 내부적인 시야를 확보하기 위해, 자동화된 기능 테스트와 결합을 수행했다고 언급했습니다. 어떤 모바일 테스팅 자동화 도구는 부하 테스트 계획으로 곧바로 포함될 수 있는, 기능적인 스크립트를 생성할 수 있습니다. 팀은 하나의 동기화된 세션에서, 성능 및 기능테스트를 위한 하나의 단일 스크립트를 생성하고, 기록하고, 실행시킬 수 있습니다.
이러한 트렌드는, 특히 성능 관점의 User Stories를 테스트하기 위해, 기존의 기능 테스트 스크립트를 활용하고자 하는 Agile Teams과 관련이 있습니다. 이 아이디어는 실제로 프로세스를 단순화하고 가속화합니다. 하지만, 이러한 목적을 위해 필수적으로 설계되지 않은 성능 시나리오들에 대해서는, 여전히 재작성에 대한 추가적인 투자가 요구됩니다.
정확하고 대표성을 가진 테스트 계획을 구축하기 위해서는 설계 요구사항이 중요합니다. 그러나, 많은 프로젝트들이 이 부분이 결핍된 상태로 단조로운 테스트가 수행되고 있으며, 부하(Load)를 Positive, Negative, 그리고 Edge Cases와 결합하는 시나리오는 거의 포함되지 않고 있습니다. 이러한 약한 테스트는 자신감을 가지고 Sprint 내에서 변화에 대응하고자 하는 능력을 제한합니다.
MBT(Model-based testing)는 시스템을 대표하는 모델을 사용함으로써 자동화된 테스트를 생성합니다. 이러한 작업은 생성, 작성, 그리고 요구사항 변경에 대응하는 모델의 업데이트를 포함합니다. 모델은 초기 단계에서부터 최종 사용자의 필요와 기대를 인지하고 수용하기 위해 설계될 수 있습니다. MBT는 기능 테스트의 정확성을 높이기 위해 이미 인기를 얻고 있습니다. 그러나, 성능테스트에서도 마찬가지로 사용자 흐름과 트래픽 패턴을 우아하게(elegantly) 모델링할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. MBT를 사용하는 것은, 비즈니스 분석가부터 개발자와 테스터에 이르기까지, 이해관계자들이 동일 Cycle과 Sprint에서 잘 정렬되어 머물면서도 유연성을 가질 수 있도록 맞추어 줌으로써 강력한 테스트를 가능하게 합니다.
“43% integrate performance testing and monitoring”
43%의 기업들만이 ‘Application Performance Monitoring’을 상용전 데이터(Pre-production Data)와 통합하였습니다.
상용환경 내 App 사용에 대한 가시성을 제공함으로써, Performance Monitoring은 Performance Tester’s Toolkit에서 기본적인 자동화 도구가 되어가고 있습니다. 그 목표는 선제적인 Cross-team Approach를 통해, 상용 전 활동들의 연관성을 개선하기 위한 것입니다. Unified Performance Platform은 모니터링을 통해 데이터를 결합하고, 각 Build의 품질을 테스트하고 평가합니다.
우리는 테스트를 매우 정확하게 수행하기 원합니다. 모니터링 자동화 도구는 성능 테스트 수행 시 추가적이며 깊은 통찰력을 제공합니다. 실제의 트래픽은 상용환경에서 구동되는 Synthetic Probes를 설계할 수 있습니다. 이러한 Synthetic Probes의 결과는 상용 시스템에 대한 빠르고 정확한 피드백을 제공합니다. 예를들어, 부하 변동(Load Variations), 성능저하(Degradations), 그리고 최종 사용자의 경험(End Users’ Experiences)을 측정합니다. 요구사항이 명확하지 않을 때, 성능테스트와 모니터링이 통합된 Proves를 몇몇 이해관계자들에게 공유하는 것은 유용합니다. 이를 통해, 위험을 식별하고 문서화하고 예측할 수 있게 됩니다.
Towards a culture of metrics
우리는 시스템을 탄력적으로 만들어가는 과정을 측정할 필요가 있습니다. 우리는 지속적으로 개선하는 문화를 이끌어가기 위해, 투명성과 가시성을 증가시키기 위해, 그리고 의사결정을 가능하게 하기위해 텔레메트리(telemetry)에 의존하고 있습니다. Quality Gates의 일부로서 계산되는 지표(Metrics)들은, 시스템의 개선 또는 저하를 체크하는데 매우 유용하다는 것이 증명되고 있습니다.
전제되는 조건으로서, Application Performance의 정보는 지루한 승인절차나, 보고, 허가를 통할 필요 없이 자유롭게 이용할 수 있어야 합니다. 높은 수준의 투명성을 달성하기 위해서는, 다양한 형태의 저항을 완화시키기 위해 조직적인 변화가 요구될지도 모릅니다. 측정은 최소한 Application Performance를 이해하고, 예측하고, 문제를 해결하는데 도움을 주기위해 필요하다고 믿고 있습니다. 또한, 측정은 성능 저하가 발생하자마자 이슈를 개선하기 위해 시스템을 변경하는것을 가능하게 함으로써, 문제가 예방되는 것을 도울 수 있습니다. 관측 가능성의 개념(The concept of observability)은, 행동과 성능의 관점에서 측정되는 시스템이 얼마나 많이 평가되고 개선될 수 있는지에 초점을 맞춤으로서, 지표(Metrics)를 보완합니다.
유용한 Performance Indicators를 어떤 것으로 구성할지에 대해 고려하는 것은 가치가 있습니다. 우리의 견해로는, ‘Quality for DevOps teams’가 ‘좋은’ 지표들을 식별하는 것을 돕는데 가치있는 접근을 제공하고 있다고 봅니다. 특히, 이들은 우리의 활동에 대해 효과성과 효율성의 양 측면에서 균형잡힌 지표들을 어떻게 도출해야 하는지에 대해 초점을 맞출 수 있도록 해줍니다.
우리는 유용성에 기반하여, CPIs(Critical Performance Indicators)와 같은 지표를 선택하고 KPIs로 가져갈 수 도 있습니다. 다음 정의는 ISO25010 표준에서의 품질 특성 적용에 대한 우리의 해석에 기반한 내용입니다.
- 효과성(Effectiveness)은 사용자가 명시된 목표를 달성하기 위해 요구되는 정확성(Accuracy)과 완전성(Completeness)입니다.
- 효율성(Efficiency)은 사용자가 정확하고(Accuracy), 완전하게(Completeness) 목표를 달성하기 위해 소비되는 자원(the Resources)입니다. 예를 들어, 유용한 ‘운영 KPIs’는 속도를 개선하는 것을 포함합니다. ‘품질 CPI’(Critical Performance Indicator)는 상용화 이후 발견되는 결함비율(Defect Slippage Rate to Production)일 수 있습니다. ‘비용 KPI’는 자동화의 결과로 절감되는 공수 비율을 포함할 수 있습니다. ‘Speed-to-market KPI’는 Sprint의 속도일 수 있습니다.
이 설문조사에서의 지표들은 High-level Trends를 반영하기 위해 선정된 것이며, 전체를 다루지는 않습니다. ‘Response Time’(57%)과 ‘Production Incidents’(59%)가 항상 높은 점수를 받을 동안에, 우리는 비즈니스 성과, 배포 품질 및 사용자 정서를 고려하는 업무의 효과들을 측정에 포함하기 위해, 우리의 사고를 확장할 필요가 있습니다. 이러한 행동은 상당히 자기 성찰적(Introspective)이고, 큰 맥락으로부터 분리되어 있는 것처럼 보일 수도 있습니다. 정렬의 결핍은 개선의 문화보다는, 중단과 충돌에 대한 비난의 문화를 퍼뜨리게 될지도 모릅니다.(The lack of alignment may propagate a culture of blame around outages and crashes rather than a culture of improvement.)
너무 많은 자동화 도구들이 동시에 실행될 때, 성능의 단일 관점에서 지표를 얻기 어려울 수 있지만, 조직들은 제공되는 가치에 대해 공동의 합의(collective understanding)를 가질 필요가 있습니다. 어떤 지표 목록이든 제공되는 가치와 그것이 주는 영감을 따라 진화해야 합니다.
Online Transactions의 경우, 다음의 상업적인 지표들이 고려될 수 있습니다.
- 전반적인 비즈니스 성과: conversion rate, traffic, page views, session duration, bounce rate
- 고객: repeat rate, customer lifetime value, etc.
- 주문: average revenue, number of items
- 수익성: customer acquisition cost (amount spent on performance engineering / number of customers), cost of selling, margin
모든 성능 지표를 구조화할 수 있는 것은 아닙니다. 예를 들어, 사용자 정서는 정량화하기 어렵습니다. Performance Engineering에 대한 사용자 정서(24%)의 유용성을 촉진하기 위한 한 방법으로, 우리는 자연어 처리 알고리즘에 의한 특정 KPIs 설정을 고려해 볼 수 있습니다. 이것은 피드백의 양극성(긍정, 중립, 부정), 가치(실행가능함, 해결됨, 보관됨), 그리고 감정의 유형과 수준(행복, 평온, 실망, 성가심, 좌절, 분노)을 결정하는데 도움을 줍니다. 소셜 미디어 활동을 조사함으로 부정적인 감정이 공유되는 것에 대한 경고를 확인할 수 있습니다. 장기적으로, 댓글은 기존의 전략을 리모델링 하는데 사용될 수 있습니다.
Performance engineering and the cloud
‘Cloud Load and Performance Testing’의 이점은 매우 강력합니다. 외부의 탄력적인 요청에 의해 발생할 수 있는, 애플리케이션의 현실적인 테스트를 하기위해 요구되는 모든 부하를 발생시킬 수 있습니다. 팀들은 이러한 환경을 구축하거나 유지할 필요가 없습니다. 지리적으로 분산된 부하를 가능하게 하는 추가적인 이점은, Performance Engineer가 보다 현실적인 테스트를 실행 가능하도록 합니다.
설문조사에 따르면, Load Testing Infrastructure의 대부분(74%)이 현재 Cloud에서 운영되고 있으며, 이러한 트렌드는 향후 12개월 안에 76%까지 증가할 것으로 예상되고 있습니다.
Performance Engineering과 Cloud의 관계는 단순히 Cloud에서 테스트를 하는 것만을 말하는 것은 아닙니다. 여기에는 Cloud based Application을 테스트하는 것이 포함되어 있으며, 그것이 Native Cloud Application이든 On Premise에서 Cloud로 마이그레이션을 한 시스템이든 상관 없습니다.
Cloud Computing은 확장 가능한 On-demand Computing Power를 보다 낮은 비용으로 공급하는 것을 약속하는, 파괴적인 기술 혁신입니다. 하지만, Cloud-based Systems의 복잡성은 Performance Engineering을 더욱 더 필요하게 만듭니다. Applications Architecture에 대해 완전한 이해없이 오로지 탄력적인 서버 확장성에만 의존하는 것은, Performance Bottlenecks을 숨긴채로 비용만 증가하게 만드는 것으로, 애초의 Cloud로의 배포 목적이 좌절되는 결과를 초래하게 만듭니다.
Performance Engineers는 Cloud Systems이 당면한 도전 과제들을 잘 알고 있습니다
- Delivery Chain 전반에 걸친 Troubleshooting은 매우 복잡합니다. Advanced APM Solutions을 통해 부하테스트가 진행되는 동안 Cloud-based System을 모니터링 함으로써, 문제가 어디에 존재하는지에 대한 깊은 가시성을 제공할 수 있습니다.
- Reproduce-ability 테스트를 수행하는 것은 어렵습니다. 부하 테스트가 실행중일 때, 자원들이 실제로 어떻게 할당되어 있고, 경합(Contention) 중인지는 알기 어렵습니다.
- Serverless는 최적의 성능을 의미하지는 않습니다. Serverless Functions는 Cloud 환경에서 더 많이 퍼져있습니다. 하지만, 성능이 떨어지는 Code는 실행되는 애플리케이션, 가상머신, 또는 Serverless Functions에 상관없이 문제를 일으킵니다. 애플리케이션의 인프라와 행동을 이해하는 것은, 성능 병목현상을 식별하는데 핵심적입니다.
클라우드로 마이그레이션하는 것은 많은 이점을 가지고 있습니다. 기업은 인프라 비용을 최적화할 수 있고, 사용자에게 제공하는 서비스의 규모와 품질을 높일 수 있습니다. 포괄적인 수준으로 보증하는 State-of-the-art Performance Testing은 마이그레이션 프로세스의 일부입니다.
0 개 댓글